Dreptul de retur

Produsele comandate online pot fi returnate în termenul legal aplicabil, cu respectarea condițiilor de retur prezentate mai jos.

Pentru inițierea unui retur, este necesar să ne contactați mai întâi pe WhatsApp la numărul +40 749 538 516.

După contactarea noastră, vă vom transmite formularul de retur și informațiile necesare pentru expedierea coletului.

Condițiile produselor returnate

Produsele trebuie să fie returnate în stare corespunzătoare, respectiv:

• să nu fie purtate;
• să fie curate;
• să nu prezinte pete, urme de utilizare sau deteriorări;
• să nu prezinte mirosuri de parfum, fum sau alte mirosuri;
• să fie în aceeași stare în care au fost primite;
• să conțină etichetele și accesoriile originale, acolo unde este cazul.

Produsele purtate, murdare, deteriorate sau care prezintă urme evidente de utilizare pot fi refuzate la retur.

Datele care trebuie introduse în colet

În coletul de retur trebuie introdusă o foaie pe care să fie completate următoarele informații:

• Nume și prenume
• Numele pe care a fost plasată comanda
• Numărul de telefon
• Contul IBAN
• Numele titularului contului bancar

Important:
Coletul trebuie expediat fără ramburs. Coletele trimise cu ramburs pot fi refuzate.

Restituirea contravalorii

Restituirea contravalorii produselor acceptate la retur se va efectua în contul IBAN furnizat de client, după recepționarea și verificarea coletului.

Vă rugăm să verificați cu atenție corectitudinea datelor bancare transmise.

Ai nevoie de ajutor?

Pentru orice întrebare legată de retur, ne poți contacta pe WhatsApp la +40 749 538 516.